Semestr letni 2009/10
Semestr zimowy 2009/10
Semestr letni 2010/11
Semestr zimowy 2010/11
Semestr zimowy 2011/12
Semestr letni 2011/12
Semestr zimowy 2012/13
Semestr letni 2012/13
Obsługa ruchu turystycznego TN05416
Treści programowe:Podstawowe pojęcia dotyczące metod i technik obsługi ruchu turystycznego, dobór kadr do obsługi ruchu turystycznego,wpływ atrakcji na rozwój ruchu turystycznego, cechy dyskredytujące pracowników ruchu turystycznego, pilotaż i przewodnictwo, nowoczesne technologie informatyczne w obsłudze ruchu turystycznego, analiza Turystycznego Kodeksu Etycznego, zasady obsługi ruchu turystycznego, dokumentacja i przepisy występujące w obsłudze klientów, społeczno-psychologiczne aspekty obsługi ruchu turystycznego.
Efekty kształcenia: wdrożenie nowoczesnych metod i technik obsługi ruchu turystycznego, wskazanie zalet i wad przy obsłudze turystów, prawidłowość postępowania z ludźmi szczególnej troski.
Rodzaj przedmiotu
Koordynatorzy przedmiotu
Literatura
a) podstawowa
B.Meyer, Obsługa ruchu turystycznego, PWN, Warszawa 2008.
S.Bosiacki, J.Śniadek, Metodyka i technika obsługi ruchu turystycznego, Wyd. AWF, Warszawa 2004.
J.Sikora, Organizacja ruchu turystycznego na wsi, Wyd. WSiP, Warszawa 1999.:
b) uzupełniająca:
Z.Kruczek, Obsługa ruchu turystycznego, Wyd.Proksenia, Kraków 2000.
J.Brendt-Kostyrzewska, Obsługa ruchu turystycznego na wsi, Wyd. Format - AB, Warszawa 1997.