Negocjacje LN06190

Treści programowe:
POJĘCIE I KONCEPCJE NEGOCJACJI (etapy i style negocjowania)
ŚRODOWISKO NEGOCJACYJNE (czynnik osobowy, dobra negocjowane oraz klauzule i ogólne warunki umowy, składniki sytuacyjne)
LICYTACJA NEGOCJACYJNA (określenie przedziału negocjacji, BATNA, porządki licytacyjne ofert i kontrofert, schematy ustępowania i formy porozumień przedmiotowych)
PRZEKONYWANIE NEGOCJACYJNE (typy rozumowań i argumentów decyzyjnych, taktyki i techniki negocjacji)
KONFLIKT W SPORZE NEGOCJACYJNYM (impas i pat, stan eskalacji, konflikt osobowy i grupowy, wartość negocjacyjnych atutów w sytuacji konfliktu, metody rozwiązywania konfliktów)
MEDIACJA I ARBITRAŻ (zakres przedmiotowy działań mediacyjnych, istota arbitrażu i postępowanie arbitrażowe)
ROSZCZENIA I RENEGOCJACJE (rodzaje reklamacji i renegocjacji)

Efekty kształcenia:
wiedza i umiejętność kreacji działań promocyjnych